1. Wählen Sie den gewünschten Artikel
   
2. Der Artikel ist gefunden ich möchte bestellen
   
3. Der Warenkorb und die Bestellung
   
4. Was passiert nach der Auftragserteilung?


5. Wie kann ich den Auftrag stornieren?

1. PDF oder JPG Format?
   
2. Welche Programme kann ich verwenden?
   
3. Welche Größe muss meine Datei haben?
   
4. Warum nochmal 5mm Abstand zum Rand
   
5. Was muss ich noch beachten?
   
6. Meine Datei ist fertig und nun?
   

1. Welche Papierart soll ich verwenden?
   
2. Fragen zum Versand
   
3. Probleme beim Upload
   
4. Farben
   
5. Was sind Europoints?
   

1. Wählen Sie den gewünschten Artikel

Unter der Rubrik "Shop" finden Sie ein Menü, in dem Sie wählen können, für welchen Artikel Sie sich interessieren. Anschließend erscheint ein Menü mit Details, in dem Sie Ihre Suche auf bestimmte Formate einschränken können. In der anschließend erscheinenden Preisliste können Sie mit einem Klick auf den entsprechenden Artikel weitere Informationen (Papierstärken, Auflagen, Lieferart) abrufen. Hier können Sie außerdem eine Gestaltungsvorlage im richtigen Format herunterladen.

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2. Der Artikel ist gefunden ich möchte bestellen!

Haben Sie einen passenden Artikel gefunden, dann können Sie diesen mit einem Klick auf "Bestellen" in den Warenkorb legen. Vor dem eigentlichen Bestellformular müssen Sie sich jedoch anmelden. Sollten Sie bereits Kunde bei flyerdome.de sein, dann geben Sie bitte Ihre Kundennummer und Ihr Passwort ein. Falls Sie noch nicht bei uns registriert sind, müssen Sie sich mit einem Klick auf "Neukunde" registrieren. Tragen Sie in dem nun erscheinenden Formular bitte alle Daten korrekt ein, damit wir Ihre Bestellung erfolgreich abwickeln können! Über den "Absenden" Button speichern Sie Ihre Kundendaten und gelangen weiter zum Datenupload. Falls Sie sich nicht mehr an Ihre Kundennummer oder Ihr Passwort erinnern können, genügt ein Klick auf "Vergessen". Nach Eingabe Ihrer Email Adresse erhalten Sie die Kundendaten per Email zugesandt.

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3. Der Warenkorb und die Bestellung

Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, klicken Sie einfach auf den Button "Bestellen". Der Artikel wird daraufhin in Ihrem virtuellen Warenkorb abgelegt. Sie können nun entweder direkt zur Kasse gehen und die Bestellung abschließen oder weitere Artikel in den Warenkorb legen. Über den Warenkorb gelangen Sie zur Kasse. Hierzu müssen Sie sich zunächst als Kunde im System anmelden. Dies geschieht entweder durch eine Kundenneuanmeldung oder die Eingabe Ihrer Kundenummer (bzw. Nutzername) und dem Passwort. Hier erhalten Sie nochmals eine Übersicht über Ihre Kundendaten und die Lieferadresse. Überprüfen Sie diese bitte sorgfältig. Über den "Ändern" Button können Sie diese noch verändern. Durch den "Weiter-Button" gelangen Sie in den Upload Bereich. Hier können Sie durch Betätigung von "Druckdaten auswählen" Ihren Rechner nach den Druckmotiven durchsuchen und diese für den Upload auswählen. Wurden alle Druckdateien erfolgreich auf unseren Server geladen. Wählen Sie bitte in den anschließenden Übersichtsfenstern die gewünschte Versand- und Zahlungsart. Vor der endgültigen Auftragserteilung erhalten Sie nochmal eine finale Übersicht. Prüfen Sie die Bestellung nochmals auf eventuelle Fehler und lesen Sie unsere AGB. Sofern alles korrekt ist können Sie durch betätigen des "Weiter-Buttons" den Auftrag erteilen.

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4. Was passiert nach dem Upload?

Sobald der Upload beendet ist, erscheint eine Meldung über den erfolgreichen Upload auf Ihrem Bildschirm. Per Email wird Ihnen eine Auftragsbestätigung mit allen Details zugesandt. Haben Sie als Zahlungsart Vorkasse gewählt, folgen Sie bitte den Zahlungsanweisungen in der Bestätigungsemail, und überweisen Sie den Betrag baldmöglichst, da die Produktion erst nach Zahlungseingang erfolgen kann! Bei eventuellen Fragen zu Ihrem Auftrag geben Sie bitte immer Ihre Kundennummer und die Auftragsnummer an, welche Sie der Bestätigungsmail entnehmen können. Auf unserer Internetseite unter dem Menüpunkt "Ihr Konto" können Sie auch nach der Bestellung Ihre Auftragsdaten einsehen und den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

5. Wie kann ich einen Auftrag stornieren?

Sollten Sie eine falsche Datei upgeloadet haben oder aus sonstigen Gründen einen erteilten Auftrag stornieren wollen, können Sie dies bequem auf unserer Internetseite unter dem Menüpunkt "Ihr Konto" tun. Sollte sich der Auftrag bereits in Produktion befinden, dann ist eine Stornierung über die Internetseite nicht mehr möglich. Rufen Sie in diesem Fall bitte unsere Hotline (09560 98 16 67) an, um zu erfahren, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Wie erstelle ich die druckfertigen Dateien?

1. PDF oder JPG Format?

Der Unterschied zwischen beiden Formaten besteht hauptsächlich darin, dass Schriften im PDF Format nicht gerastert werden, sondern als Vektoren erhalten bleiben. Allerdings müssen wir aus technischen Gründen alle PDF Dateien (ausser Plakaten) vor dem Druck rastern. Bitte kontrollieren Sie daher Ihre PDF Dateien sowohl im Acrobat Reader als auch in Photoshop. Da Erfahrungsgemäß nicht alle Probleme beim PDF Format von uns erkannt werden können, geht die Verantwortung bei der Übergabe von PDF Dateien komplett auf den Kunden über. Wenn Sie uns dennoch PDF Daten schicken, verwenden Sie unbedingt die Version 1.3!
Daher empfehlen wir Ihnen eine Speicherung Ihrer Druckdaten im JPG bzw. TIFF Format.

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2. Welche Programme kann ich verwenden?

Grundsätzlich können Sie Ihre Druckdateien mit allen Grafikprogrammen erstellen, die über eine Exportfunktion ins JPG oder PDF Format verfügen.

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3. Welche Größe muss meine Datei haben?

Wegen Schneidetoleranzen (2mm) bitten wir Sie Ihre Datei um 4mm breiter und 4mm höher anzulegen, als das gewünschte Endformat. Dadurch kann ein unschöner weisser Rand bei ungenauem Beschnitt vermieden werden. Die genauen Größenangaben können Sie den Artikel-Details entnehmen. Als besonderen Service bieten wir Ihnen an, sich eine Vorlagendatei in der passenden Größe herunterzuladen.

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4. Warum nochmal 5mm Abstand zum Rand?

Bedingt durch Schneidetoleranzen kann es vorkommen, dass an den Rändern zuviel abgeschnitten wird. Dadurch können eventuell wichtige Informationen verloren gehen. Deswegen empfehlen wir Ihnen wichtige Inhalte (Schriften, Logos) mit 5mm Randabstand zu platzieren. Nutzen Sie unseren Service und laden Sie sich die entsprechende Vorlagendatei in der passenden Größe herunter. Der Randabstand von 5mm ist durch Hilfslinien gekennzeichnet.

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5. Was muss ich noch beachten?

• Erstellen Sie Ihre Datei unbedingt im CMYK Farbraum! Dateien, die bei uns als RGB eingehen werden nach unserem Standard-Farbprofil in CMYK umgewandelt. Dadurch kann es zu Farbverschiebungen kommen. Weiterhin sind spezielle (leuchtende) RGB Farben nicht im CMYK Farbraum darstellbar. Reklamationen aus diesem Grund werden von uns nicht akzeptiert. Erstellen Sie Ihre Datei daher gleich als CMYK.
  RGB = Red-Green-Blue
  CMYK = Cyan-Magenta-Yellow-Black
  
• Die Auflösung sollte 300 dpi betragen. Bei Plakaten sind 250 dpi absolut ausreichend!
• Wenn Sie Ihre Druckdateien im PDF Format uploaden möchten, dann achten Sie unbedingt darauf, dass alle Schriften eingebettet, oder in Pfade konvertiert sind!

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6. Meine Datei ist fertig und nun?

Exportieren Sie Ihre Datei über die Exportfunktion Ihres Grafikprogrammes in das JPG Format. Stellen Sie eine hohe oder maximale Qualität ein. Die Größe Ihrer exportierten Datei darf dabei jedoch 15 MB nicht überschreiten, da wir nur Dateien bis zu dieser Größe zum Upload akzeptieren.
Möchten Sie Ihre Datei in das PDF Format exportieren, so achten Sie unbedingt darauf, dass alle Schriften eingebettet, oder in Pfade konvertiert sind. Auch für das PDF Format gilt, aus oben genannten Gründen, selbstverständlich eine Beschränkung von 15 MB pro Datei.

weitere Fragen

1. Welche Papierart soll ich verwenden?

Grundsätzlich ist das 170gr Papier fester und widerstandsfähiger und daher zu empfehlen. Bei Plakaten, die "angekleistert" werden sollen, ist jedoch das 135gr Papier zu empfehlen, da dieses schneller durchweicht. Das 300gr Papier ist besonders widerstandsfähig und eignet sich daher besonders für kleinere Formate.

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2. Fragen zum Versand

Die Standardlieferung erfolgt per UPS. Diese Art der Lieferung ist für die meisten Aufträge ausreichend. Für zeitkritische Aufträge bieten wir auch die Lieferung per UPS Express Safer an. Der angegebene Liefertermin wird hierbei mit größter Wahrscheinlichkeit eingehalten. Für unsere Kunden aus dem Raum Coburg bieten wir auch eine direkte Abholung an. In diesem Fall sparen Sie die Versandkosten. Die Abholadresse erfahren Sie in der Auftragsbestätigung.

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3. Probleme beim Upload

Für eventuelle Probleme beim Upload ist in den meisten Fällen eine Firewall verantwortlich. Falls Sie diese nicht deaktivieren möchten oder können, dann schicken Sie uns eine Mail mit allen erforderlichen Daten und den Druckdateien als Anhang an daten@flyerdome.de.
Falls nicht die Firewall für das Scheitern des Uploads verantwortlich ist, versuchen Sie den Upload bitte erneut. Sollte das Problem wiederum auftreten, können Sie uns ebenfals eine Mail mit allen erforderlichen Daten und den Druckdateien als Anhang zusenden.

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4. Farben

Da wir im Sammeldruck produzieren ist eine genaue Farbabstimmung auf ein einzelnes Druckprodukt nicht möglich. Aus diesem Grund drucken wir nicht nach FOGRA Standard. Geringfügige Farbabweichungen zur Datei sind daher in Einzelfällen nicht vollständig auszuschließen.

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5. Was sind Europoints?

Europoints nennt sich das von flyerdome.de eingeführte Bonussystem für treue Kunden. Dadurch können Sie nochmal richtig sparen! Für jede erfolgreich abgewickelte Bestellung erhalten Sie Europoints. Die Anzahl der gutgeschriebenen Punkte ist abhängig von der Artikelart und der Auflage. Haben Sie mehr als 20 Europoints auf Ihrem Konto gesammelt, wird Ihnen bei der nächsten Bestellung automatisch ein Rabatt angerechnet! Die Punkte werden dabei direkt in Euro umgerechnet. Das bedeutet, wenn Sie z.B. 28 Europoints gesammelt haben, gewähren wir Ihnen einen Rabatt von 28 Euro auf die Druckkosten!!